سياسة الضمان وخدمة ما بعد البيع
آخر تحديث: 8 أكتوبر 2026
مدد الضمان
- جميع أنواع السراير: ضمان 10 سنوات ضد عيوب الصناعة.
- جميع المنتجات الأخرى في المتجر: ضمان 5 سنوات ضد عيوب الصناعة.
تبدأ مدة الضمان من تاريخ استلام المنتج. تتولى LION HOME تقديم الضمان وخدمة ما بعد البيع. وتظل أي مدة أو شروط ضمان أفضل تم الاتفاق عليها في طلب سابق سارية لذلك الطلب.
ما الذي يشمله الضمان؟
يشمل عيوب الصناعة والخامات التي تظهر أثناء الاستخدام المعتاد وفق تعليمات المنتج. تتولى LION HOME فحص العيب ومعالجته دون مقابل، بما في ذلك قطع الغيار والعمل والنقل اللازم لخدمة عيب مشمول بالضمان، مع تطبيق حقوق الإصلاح أو الاستبدال أو رد القيمة المقررة قانونًا بحسب الحالة.
ما الذي لا يُعد عيب صناعة؟
التلف الناتج عن حادث أو سوء استخدام أو تحميل مخالف للمواصفات المعلنة، والتآكل الطبيعي الناتج عن الاستعمال، والضرر الناتج مباشرة عن تعديل أو تركيب غير صحيح من جهة خارجية. لا تُستخدم هذه الاستثناءات لرفض عيب صناعة غير مرتبط بسبب التلف، ولا يؤدي مجرد فتح العبوة أو فحص المنتج إلى سقوط الحقوق القانونية.
طلب خدمة الضمان
تواصل معنا برقم الطلب أو إثبات الشراء ووصف المشكلة. يمكن إرفاق صور أو فيديو لتسهيل التقييم دون أن يكون ذلك شرطًا يحرمك من حقك. ننسق معك موعد الفحص وطريقة استلام المنتج عند الحاجة، ونوضح نتيجة الفحص والإجراء المناسب.
تطبق المدد والالتزامات المقررة في القانون المصري. لا تحل خدمة الصيانة محل حقك القانوني في الاستبدال أو الاسترجاع عندما تنطبق شروطه، ولا تنتهي حقوق الضمان بانتهاء مهلة الاسترجاع.
للتواصل: 01022322301 — واتساب — hssienahmed91@gmail.com.
المعرض: الشروق سيتي مول 1، مدينة الشروق، القاهرة، مصر.